Saç Boyası Saçıma Tutmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

İgora 8:1 saç boyasını Nebioğlu Eminönü şubesinden satın aldım. Elimde toplam dört kutu vardı ve iki farklı tarihte (bugün ve üç gün önce) iki kez saçlarımı boyamama rağmen boya saçıma tutmadı. Ürünün son kullanma tarihini kontrol ettim ve kullanım talimatlarına tamamen uydum. Yıllardır saç boyayan biri olarak standart boyama prosedürünü uyguladım, buna rağmen sonuç değişmedi.

Sorun yaşadıktan sonra hem Nebioğlu’nu hem de Süser Kozmetik’i aradım, ancak Henkel’e yönlendirildim ve Henkel’in şikayet formunu doldurdum. Şu an elimde kalan iki kutu boyayı iade etmek, kullandığım ve kullanmadığım toplam dört kutunun ücretinin iadesini talep ediyorum. Satın alma işlemini kredi kartı ile yaptım, 1200 TL ödeme yaptım.

Ürünle ilgili herhangi bir garanti veya iade koşulu belirtilmemişti. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.