Trendyol’da TV Kampanya Hediyeleri Ve Garanti Uzatması Sorunu

28 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden İffalcon 95UA 75" televizyon satın aldım. Satın aldığım dönemde, 1 Mart’a kadar alınan televizyonlarda lansman kampanyası kapsamında garanti uzatma ve çeşitli hediyelerin verileceği belirtiliyordu. Bu kampanyadan yararlanarak garanti uzatması dahil tüm hediyelerin eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve gönderilmesini bekliyordum.

Şubattan bu yana yaklaşık 6 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp kampanya hediyelerimi talep ettim. Her seferinde “İlgili birime yönlendiriyoruz, sizi arayacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de kampanya kapsamındaki herhangi bir hediyem tanımlandı ya da tarafıma ulaştı. Herhangi bir kayıt numarası veya dönüş de almadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, lansman kampanyasında belirtilen garanti uzatması da dahil olmak üzere tüm hediyelerin eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve gönderilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.