to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı TV Ve Teslimat Sorunları Nedeniyle 155.000 TL Kayıp
16 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden iffalcon 75U75A 75 inç Smart TV satın aldık. Ertesi gün kurulum için gelen yetkili servis tek kişiydi ve yardımcısının işten çıktığını, bizim yardım etmemiz halinde kurulumu yapabileceğini söyledi, biz de kabul ettik. Kurulum sırasında ekranda çeşitli hatalar ve panelde siyah bir leke/nokta tespit edildi, bu durum için tutanak tutuldu ve değişim talep edildi. 75 inçlik bu televizyonu bizim indirip paketlememizin çok zor olacağını, paketleme işini servisin yapması gerektiğini söyledik, servis görevlisi de daha sonra gelecek kişilerin paketleneceğini söyleyerek ayrıldı.
Daha sonra servisten daha yetkili bir kişiyle görüşerek değişim başlatılmasını istedik ancak servis bunu başaramadı ve iade kararı alındı. Telefonda yine paketleme ve nakliye konusunu özellikle belirttik, not alındığı ve gerekirse yardım edileceği söylendi ancak halen hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte televizyona ihtiyacımız olduğu için ürünü ikinci kez Amazon üzerinden sipariş ettik. Bu siparişte de iffalcon kaynaklı “nakliyatta sorun” ve “potansiyel teslimat sorunu” uyarıları çıktı ve ürünün iade edildiği bilgisi verildi. Kısa süre içinde ürünün fiyatı da düştü.
Daha sonra üçüncü kez televizyonu satın almak istedik, Amazon müşteri temsilcisi telefonla yardımcı oldu ve ikinci siparişi iptal ettirebildi. İlk siparişin iadesi için gelen kargo görevlisi ise televizyonun büyük olduğunu söyleyerek ürünü teslim almadan geri gitti. Bu bekleyiş sırasında üçüncü kez televizyonu sipariş ettik ancak kısa süre sonra bu siparişte de yine “potansiyel teslimat sorunu” ve “teslim edilemez” uyarıları çıktı ve süreç tekrar belirsiz hale döndü. Şu an üç ayrı sipariş üzerinden yaklaşık 155.000 TL tutarında işlem gerçekleşmiş durumda, evde sorunlu televizyon öylece bekliyor ve servisten de hiç arayan soran olmadı.
Ürünün ayıplı olması nedeniyle, evimizde bekleyen hatalı televizyonun iffalcon yetkili servisi tarafından paketlenip adresimizden teslim alınmasını ve yerine sorunsuz, çalışır durumda yeni bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığımız zaman, para ve güven kaybının da dikkate alınarak sürecin acilen net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bugün servis kurulumundan memnun kaldınız mı diye şans eseri aradılar ve durumu anlattık. İlgili birimlere ileteceklerini söylediler. Hatalı televizyon 15 gündür evde bekliyor halen. Bakalım ne olacak. Lütfen TV alırken özellikle ölü piksel testi yaptırın gelen servisçiye. Eğer biz demeseydik kanalları kuracak çalışıyor deyip gidecekti. Ölü piksel, takılı piksel, gölgelenme, ışık parlamaları falan var mı muhakkak kontrol ettirin. Birçok kullanıcı bu durumları es geçiyor veya göremiyor ve defolu, ayıplı ürün almış oluyor. Yazıktır.
