İETT Müşteri Hizmetleri

İstanbul Sultanbeyli’de yaklaşık 40 yıldır kullanılan Dumlupınar otobüs durağı, metro çalışması nedeniyle kaldırıldı. Me...tro çalışması bittikten sonra ise aradan 7 ay geçmesine rağmen Dumlupınar durağı yeniden yapılmadı. Bu hatta sadece giderken Dumlupınar durağı bulunuyor, dönüş yönünde ise durak yo...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait ht29 hattı Avcılar Kampüsü durağından 21.15 seferine binmek için bugün durakta bek...lemeye başladım. Durak ekranlarında ve sistemde otobüsün 21.15’te geleceği görülmesine rağmen üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine karşın otobüs gelmedi. Yaklaşık 1–2 senedir b...

İBB İstanbulkart Plus aldım, tüm işlemleri tamamlayıp kullanmaya başladım. İlk gün hem otobüste hem de markette sorunsuz... şekilde harcama yaptım. Ancak 28 Temmuz’dan itibaren, hesabımda para olmasına rağmen her otobüs binişimde ve market alışverişlerimde “yetersiz bakiye” uyarısı vermeye başladı. İşe...

19.07.2026 tarihinde İBB Sosyal Kart ile Halkalı Marmaray–İstanbul Havalimanı h-3 hattına Küçükçekmece Atatürk Mahallesi... durağından bindim, Başakşehir Demirciler Sanayii Sitesi durağında indim. Bu yolculuk için kartımdan 84 TL toplu taşıma ücreti çekildi. İşlem, mobil uygulamadaki son işlemler bölüm...

İstanbul’da 97ge hattını son iki haftadır hem ben hem de eşim düzenli olarak kullanıyoruz. Ancak bu hatta çalışan hiçbir... otobüste klimanın çalıştığına şahit olmadım. Klimanın arızalı mı olduğu yoksa şoför tarafından mı açılmadığı konusunda bilgim yok, fakat özellikle nemli yaz sıcaklarında ve İstanb...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Kariyer İBB platformu üzerinden İETT otobüs şoförü pozisyonu için yaptığım iş başvuru...su sonrasında, 22.07.2026 tarihinde 0212 449 91 00 ve 0212 449 97 00 numaralı telefonlardan tarafım arandı. Ancak o esnada otobüs kullanmakta olduğum için çağrıya güvenlik ve sorum...

Kartal kalkışlı km61 İETT otobüs hattında uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zaten yaklaşık 2 saatte bir sefer yap...an bu hat, haftada 1–2 gün sefer iptalleriyle karşıma çıkıyor ve bu durum bekleme sürelerini katlayarak işe ve randevularıma geç kalmama neden oluyor. Buna ek olarak, bazı günler ...

İstanbul’da her sabah işe gitmek için kullandığımız 11r hattının Necip Fazıl kalkışlı 07.50 seferi sürekli iptal ediliyo...r ve sefer saatleri net, düzenli bir şekilde işlemiyor. Sabah işe yetişmek zorunda olduğumuz için bu belirsizlik ciddi mağduriyet yaratıyor. Bugün bu sorunla ilgili bilgi almak ve...

İETT’nin Sultangazi Cebeci peronlarından kalkan 36ht hattı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hafta içi kalkış s...aatindeki seferler neredeyse iki günde bir ya tamamen iptal ediliyor ya da hiçbir bilgilendirme yapılmadan ileri bir saate erteleniyor. 14.07.2026 tarihinde saat 21:25 civarında da...

13 Temmuz günü saat 18:28’den itibaren İstanbul’da 147 numaralı otobüs hattını kullanmak için Cihangir Mahallesi’indeki ...durakta beklemeye başladım. Saat şu an 19:17 olmasına rağmen bu süre içinde tek bir sefer bile gerçekleşmedi ve otobüs gelmedi. Benzer gecikmeleri daha önce de aynı durakta birkaç...

12.07.2026 tarihinde 27se hattında, Seyrantepe son duraktan kalkan otobüsle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normald...e 20.50’de kalkması gereken seferin, amir kararıyla 20.40’a çekildiği söylendi. Durağa zamanında gelmiş olmama rağmen otobüsü kaçırmış oldum ve yaklaşık 40 dakikadır durakta otobüs...

10 Temmuz 2026 akşamı saat 21.00'larda Kozyatağı’ndan evime dönmek için, her gün işe gidiş gelişte kullandığım 19f-1 Hay...dar Aliyev Öğrenci Yurtları – Kozyatağı Metro hattının durağında diğer vatandaşlarla birlikte yaklaşık 40 dakika boyunca bekledim; ancak hat çalışmadığı için otobüs gelmedi. Hattın...

İETT’ye ait 19f-1 Haydar Aliyev Öğrenci Yurdu – Kozyatağı Metro hattının hiçbir duyuru veya bilgilendirme yapılmadan ani...den kaldırılmasına tepki göstermek istiyorum. Bu hattı her gün sabah yaklaşık 08.20’de, akşam da 18.20 civarında düzenli olarak kullanıyordum. 10 Temmuz 2026 sabah 08.23 seferinde ...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı 78F ve 78E hatlarının kullandığı Arterium 5. kısımdaki durağı bugün kullanmak is...tediğimde, yol fiilen trafiğe açık olmasına rağmen otobüslerin durağa hiç uğramadığını fark ettim. Normal araçlar caddeden rahatlıkla geçerken, otobüslerin “trafik kapalı” bahanesi...

Şirketime kayıtlı 34 lpd 662 plakalı servis aracım, 2 gündür park halinde ve sabit şekilde durmasına rağmen 06.07.2026 t...arihinde saat 11:53’te dnt-11 trafik ihlali gerekçesiyle hizmet ceza puanı yazıldığını gördüm. Saat 12:11’de ise İBB Toplu Ulaşım tarafından ceza puanına ilişkin SMS tarafıma ileti...

İETT’nin hs2 Şehir Hastanesi – Avcılar yönü hattında, özellikle hafta sonları sürekli tekrar eden sefer iptalleri nedeni...yle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şehir Hastanesi Onkoloji durağından 08.00–08.30 arası bu hattı kullanmak zorundayım ve son dönemde tam dört kez, yine hafta sonlarına denk gelecek ş...

16’sında İBB Kariyer üzerinden İETT otobüs şoförü pozisyonuna başvuru yaptım. Başvurumu tamamladıktan sonra en kısa süre...de dönüş yapılacağına dair bir e-posta aldım ancak başvuru numaram tarafıma iletilmedi. Başvuru sonrası hem İBB Kariyer sisteminde ilgili ilana başvurduğum görünüyor hem de alo 15...

İETT’nin Ümraniye Kuran Kursu kalkışlı, Kadıköy bitişli 14 dakika hattıyla ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoru...m. Bu hatta neredeyse her gün sefer saatleri keyfi olarak değişiyor, sefer iptalleri oluyor ve yolculara hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmıyor. Mahallede bu hat için tek ...

25 Haziran 2026 tarihinde saat 10:30 ile 10:50 arasında, Yüzyıl’dan İkitelli güzergahına gitmekte olan, plakası 34 kt 97...11 olan İETT otobüsüyle ilgili yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Yüzyıl durağında beklerken, söz konusu araç ışıklarda bekliyordu. O sırada 97g hattı durağa girip yolcu alır...

Yaklaşık 1 aydır “Otobüsüm Nerede” uygulamasına giriş yapamıyorum, telefonuma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor.... Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu süre boyunca uygulamayı hiç kullanamadım. Daha önce başka konularla ilgili olarak da firmanızla birkaç kez görüştüm ancak o zaman...

Bugün 48t hattında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde 23.30 Taksim kalkışlı sefer görünmesine rağmen bu sefer hiç ge...rçekleşmedi. Saat 23.50 olmasına rağmen hâlâ otobüs gelmedi ve sistemde hâlâ yaklaşık 10 dakika içinde kalkacakmış gibi gösteriliyordu. Gece geç saatte, bir kadın olarak durakta be...

İETT’nin 88 numaralı hattı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün Topkapı Bayrampaşa durağında 88 n...umaralı hattı kullanmak için saat 13:40’tan itibaren beklemeye başladım. Saat 14:10’da sefer görünmesine rağmen otobüs durağa hiç gelmedi ve yaklaşık 1 saattir durakta beklemek zor...

19.06.2026 tarihinde saat 15:14 civarında 15p hattı Üsküdar Camii Önü durağında çok mağdur edici bir durum yaşadım. Otob...üsün kalkış saati 15:15 olmasına rağmen durakta beklerken araca binmek istediğimde şoför hiçbir gerekçe sunmadan kapıyı yüzüme karşı kapattı. Sanki durak harici bir yerden binmeye ...