İDS'den Aldığım Kamera Onarımına Cevap Gelmedi Ve Ürünüm Geri Dönmedi

İds isimli firmadan aldığım dış mekan IP güvenlik kamerası su aldığı için arıza yaptı. Sorunun montaj kaynaklı olduğunu söylediler ve bu gerekçeyle benden onarım ücreti talep ederek kamerayı teslim aldılar. 19 Ağustos Çarşamba günü ürünümü İstanbul Esenler’deki firmaya verdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünüme bir türlü ulaşamıyorum ve firma ile irtibata da geçemiyorum. Aramalarıma ve ulaşma çabama rağmen geri dönüş alamıyorum, kamera hem kullanılamaz durumda hem de şu an fiilen bende değil. Ücretini ödediğim ürünün ve onarım hizmetinin akıbeti hakkında bilgi verilmesini, kameramın derhal tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.