İDO Ve Tamamlıyor Sigorta’dan Poliçe İlk Sayfası Alınamıyor, Vize İşlemi Aksıyor

Fethiye’den Rodos’a İDO üzerinden bilet aldım ve aynı işlem sırasında Tamamlıyor sigorta şirketinden seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Dün gece satın aldığım bu seyahat ve sigorta için vize işlemlerimde kullanmam gereken seyahat sağlık sigortasının ilk sayfasına sabahtan beri ulaşamıyorum.

Bana iletilen SMS ve e-postalarda bu ilk sayfa bulunmuyor. Vize için gerekli olan bu belgeyi temin edemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak defalarca İDO’yu aradım, beni Tamamlıyor sigorta şirketine yönlendirdiler. Tamamlıyor ile telefon üzerinden en az 3 kez, WhatsApp üzerinden de 1 kez görüştüm ancak net bir dönüş alamadım. İlk başta İDO’ya yönlendirdiler, sonrasında ise tamamen cevap vermemeye başladılar. Ne İDO ne de Tamamlıyor tarafı sorumluluk alıp bu basit işlemi tamamlamıyor, işlerini son derece özensiz ve ilgisiz bir şekilde yürütüyorlar.

Yaklaşık 12.000 TL civarında ödeme yaptığım bu seyahat için yalnızca vize işlemimde kullanacağım poliçenin ilk sayfasını talep ediyorum, buna rağmen saatlerdir çözüm üretilemiyor. Gerekli belgenin acilen tarafıma iletilmesini ve bu süreçte görevini yapmayan, müşteriyi bu şekilde mağdur eden ilgili personel ve birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem tesis edilmesini istiyorum.