İDO Feribotu Arızalı Ve Güvensiz, Müşteri Hizmetleri Özürsüz

Yaklaşık Temmuz 2024’te Yenikapı–Avşa gidiş dönüş İDO feribot seferini kullandık ve yaşadığımız deneyim nedeniyle bin pişman olduk. Gidiş seferinde akşam saatlerinde denizin ortasında feribot arıza yaptı ve yaklaşık 2 saat mahsur kaldık. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de yolcuları sakinleştirecek bir açıklama yapıldı.

Dönüş seferinde ise hava dalgalı olmasına rağmen feribot son derece hızlı kullanıldı. Bu nedenle içeride bağırış çağırış oldu, birçok kişi gibi bizim de midemiz bulandı, kusma yaşayan yolcular oldu ve yolculuk adeta işkenceye dönüştü. Kötü hava koşullarına rağmen bu kadar riskli ve rahatsız edici bir yolculuk yaptırılması, can güvenliğimizin hiçe sayılması gibi hissettirdi.

Tüm bunlara rağmen ne bir özür ne de herhangi bir telafi teklifi ile karşılaşmadık. Müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bu kadar yüksek ücretler öderken hem can güvenliğimizin tehlikeye atılması hem de bu denli sorumsuz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin ve riskli yolculuğun karşılığı olarak bu seferlere ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına feribotların bakımının yapılmasını, hava koşullarına uygun ve yolcu güvenliğini önceleyen bir sefer politikası izlenmesini ve yolculara karşı özür ve telafi mekanizmasının işletilmesini istiyorum.