to read complaints and reviews, or file yours.İDO Evcil Hayvan Kutusu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
02.07.2025 saat 19.30 Yenikapı-Bandırma hattında PDH6MX PNR kodlu bileti 1 yolcu + 1 evcil hayvan şeklinde satın aldım. Almadan önce İDO müşteri hizmetlerini arayıp evcil hayvan taşıma şartlarını sordum. Görevli, evcil hayvanın taşıma çantasında kabul edildiğini söyledi. Bilet saatinden önce İDO'ya geldim, biletimi okutup evcil hayvanımı kutusunda taşıta bindim ve 96 numaralı koltuğa oturdum. Kutuyu yolu kapatmayacak şekilde yan tarafa koydum. Bir süre sonra göğsünde 'tepe' yazan gri tişörtlü bir bey gelip evcil hayvan kutusunun büyük olduğunu, içeri alamayacağını söyledi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümü ve böyle bir şey olamayacağını söylediğimde, vapurun benim yüzümden hareket etmeyeceğini, evcil hayvanı valizlerin olduğu bölgeye koymam ya da inmem gerektiğini belirtti. Israrla müşteri hizmetleriyle önceden görüştüğümü söyledim, gidip soracağını ve beklememi istedi. Bir süre sonra geldi ve evcil hayvan kutusunu 323 numaralı acil kapısının önüne koymam gerektiğini, bu şekilde yolculuk yapabileceğimi söyledi. Şu anda acil kapısının önündeyim. Sırf para kazanmak için yapılan bu muameleye ve tuvaletlerin çok kötü olmasına anlam veremiyorum. Aynı muameleyi yaşamalarını diliyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
