İdis İşitme Cihazı Engelli Müşterilerini Mağdur Ediyor

Babam eski bir İdis müşterisi. 31 Temmuz 2024 tarihinde İdis Fındıkzade şubesine gitmeden önce sekreter ile yeni cihaz satın almak için geleceğimizi söyleyerek babam için randevu talep ettim. E** Hanım bana, 'Hiç hastaneden raporla uğraşmayın, biz her işlemi sizin için hallediyoruz, direkt gelin, ' dedi. Babam Oticon Real 1 ve Real 2 kodlu iki tane cihaz denedi. Önce Real 2, sonra Real 1'i denedi. Real 1'den daha fazla memnun kaldığı için onu tercih etti. Onun fiyatı Real 2'ye göre 12 bin lira daha pahalı olmasına rağmen onu istedik. Odyolog m**** Bey hatta bölge müdürü ile yanımızda telefonla konuştu. Eski müşterimiz diye indirim talep etti. Real 1 için 32 bin tl'de anlaştık. 1,500 TL makbuz karşılığı kapora verdik. Mevzu bundan sonra başladı. SGK'nın 4,300 TL cihaz indiriminden faydalanmamız için üniversite hastanelerinde rapor çıkartmamız gerektiğini, aksi halde bu indirimden faydalanamayacağımızı söyledi. Odyolog m***** Bey'e, 'Bize siz hallediyoruz, direkt gelin dediniz, yoksa çıkartıp gelirdik, ' dedik. O rapor başka rapor, indirim için değil. Neyse, zar zor Çapa Tıp Fakültesinden heyet raporunu alıp 4 Eylül'de şubeye gittik. Odyolog m*** Bey, anlaştığımız cihazı değil de bir alt modelini, yani sanki biz Real 2'de anlaşmışız gibi onu satmak istiyor. Real 1 isterseniz 44 bin tl dedi.

Kendisi 31 Temmuz'da bir kağıda bir şeyler yazıyordu. O kağıdı biz okumadık. Bizim anlaştığımız Real 2'yi, bir alt modeli olanı 32 bin tl diye yazmış. Yani bunlar raporu çıkartana kadar kodu unutur, iki tane denemişti, karıştırır diye düşünmüş olacak ki o fiyata alt modelini bize satmak istiyor. Hatta kaparoyu verdiğimiz sırada bir kafa karışıklığı yapmaya çalıştı. Şöyle demişti: 'Ben buraya kulak kalıbınız ve cihazınız geldiğinde Real 2'yi de isteyeyim, yine son kararınızı verirsiniz.' Onu bile tam tersini kağıda not almış. '2 olmazsa 1 için 44 bin ödenecek, ' yazmış. Konuşulanların tam tersi bir durumla karşı karşıya kaldık. Raporu alıp Fındıkzade'de civarda farklı 5 işitme merkeziyle görüştük. Oticon Real 1 için 32 bin, 33,500, 35,000 fiyatlar söylendi. M*** Bey'in 32 bin lira diye söylediği Real 2 için ise 22 bin, 24 bin arası fiyat aldık. Kendisi ile görüşmeye gittiğimde bölgede elektrik kesildiği için erken çıktığı söylendi. Real 1 için anlaşılan fiyat üzerinden alamazsak kapora iadesini talep ettik, temas sağlanmadı.