to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Üye Olmadan İade İmkânı Olmaması
09/08/2026 tarihinde idefix üzerinden üye olmadan Ttec Pop 2KMM13K model, kırmızı renkli bir kulaklık satın aldım. Siparişim IDE6A787AA452030 numarasıyla oluşturuldu ve sitede belirtilen bilgiye göre kargomun 14/08/2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu.
Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. PTT Kargo’nun gönderi takip ekranını kontrol ettiğimde “adreste tanınmıyor” şeklinde bir uyarı ve gönderinin kp06573205347 takip numarasıyla “Teslim Edilemedi” durumunda olduğunu gördüm. Şu anda kargomun tam olarak nerede olduğunu bilmiyorum. PTT ile yaptığım telefon görüşmesinde gönderinin Etimesgut Posta Dağıtım Merkezi’nde olabileceği söylendi fakat bu lokasyon bana uzak olduğu için oraya gitmek istemiyorum ve yeniden dağıtım talebi de oluşturamadım.
Sitenize üye olmadan alışveriş yaptığım için hesabım üzerinden iade talebi açamıyorum ve sistem üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum. Ürünü teslim alamadığım ve teslimat sağlanamadığı halde süreci online olarak yönetememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünü teslim almadığım için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca üye olmadan alışveriş yapan müşterilerin de benzer durumlarda kolayca iade talebi oluşturabilecekleri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Furkan E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaşadığım mağduriyet çözüldü PTT Kargo ürünü teslim etti. Yardımcı olduğunuz teşekkür ederim.
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Bir problem kalmadı.
