to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Güvenlik Kamerasının Kurulum Sorunu Ve Garanti Başlangıç Tarihi Mağduriyeti
16.10.2025 tarihinde idefix internet mağazasından Xiaomi c400 güvenlik kamerası satın aldım. Ürün 21.10.2025 tarihinde saat 14:45'te Ortahisar/Trabzon adresime teslim edildi. Aynı gün saat 16:00 civarında ürünü kurmaya çalıştım, ancak bağlantı sorunu nedeniyle kurulum yapılamadı. Xiaomi müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, cihazın bağlantısında sorun olduğunu ve bağlantı yapılamayacağını belirttiler. Ayrıca kameranın altındaki kodu paylaştığımda, garanti süresinin Aralık 2024 tarihinde başladığını ve bir yıl süreceğini söylediler. Oysa ürünü sıfır olarak satın aldım.
Durumu idefix müşteri temsilcisine ilettim, talep oluşturuldu ve WhatsApp üzerinden ürünün fotoğraflarını göndermem istendi. Ancak idefix çağrı merkezini ikinci kez aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi elektronik ürünlerde kutu açıldığı için iade işlemi yapılamayacağını ve teknik servisle görüşmem gerektiğini belirtti. Garanti belgesi 2024 yılında başlayan bir ürünü sıfır olarak almam mağduriyet oluşturdu. Ürünün iadesi ve para iadesi için işlemleri başlattım, fakat olumlu bir dönüş alamadım.
Sipariş numaram: eaa2025000016649. Ürün için 1.839,00 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ve para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba iletişim numaramı son rakamı 5 olacak 4 olarak yazılmıştır.
