to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak Robotu Yanlış Renk Ve Kargo Hatası İade Sürecini Engelliyor
07.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden biri Karaca Mastermaid Prosteel 6 in 1 Uzun Blender Ayaklı 6 Bıçaklı Cam Mutfak Robotu 2500w Galaxy Grey, diğeri Zdn Case Chery Tiggo 7 Pro Avantgarde 24.6 inç Sürücü Bilgi ve Navigasyon Uyumlu 9h Nano Ekran Koruyucu 2024 olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Mutfak robotunu gri renk olarak sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma pembe/rose Gold renk gönderildi, ekran koruyucu ise aracımın ekranına uymadı. Firma bana yanlış renk ürün göndermiştir, bunu da görsellerde açıkça paylaşıyorum.
Bu nedenle her iki ürün için de İdefix üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Ancak kargo firması ürünleri satıcılara çapraz adreslere göndermiş. Yanlış ürünü alan satıcı, yanlış ürün gönderimi sebebiyle iademi reddetti, pahalı olan ürün ise farklı yere gitti ve orası ürünü kabul etti. Diğer iade edilen ürünün ücreti tarafıma yatırılmış olmasına rağmen mutfak robotu bedeliyle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. 18.09.2026 tarihinden bu yana İdefix’e defalarca destek talebi açmama rağmen her seferinde sadece “inceleniyor” yanıtını alıyorum ve hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Bu süreç uzadıkça ürünün satış fiyatı da arttığı için maddi olarak daha da mağdur duruma düştüm.
Sonuç olarak ekran koruyucu ürünüm bana geri gönderildi ancak mutfak robotumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve ürünüm adeta yok sayıldı. Hem ürünümden hem de paramdan oldum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. IDE6a9f14114870a numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen incelenerek, yanlış kargo yönlendirmesi ve satıcıların red kararları da dikkate alınıp mutfak robotu bedelim dahil hak ettiğim tüm iade tutarının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef 13 gündür aynı cevap. Hala sonuç yok. Ürünleri alalı neredeyse 1 ay oldu. Bir daha asla idefix ten alışveriş yapmam.
Sayın Gökhan S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef zdn Case firmasi beni mağdur etti. İdefix te firmaya ulaşamadığını söylüyor. Kargo firmasi ürünleri karıştırdığı için hakkinizi kargo firmasından arayın deniyor. İdefix te tüketicinin arkasında durmuyor. Ne diyelim idefix ten uzak durmak gerekiyormuş onu anladım. Hala zdn Case firmasına satış yaptırılıyorsa yapacak hiçbir şey yok.
