Macbook Air M4'te Çizik Ve Satıcıdan Cevapsızlık: İade Talebi

İdefix üzerinden Pivot Expert satıcısından Macbook Air m4 256 GB model bir cihaz satın aldım. Ürünün kargosunu 26 Mart tarihinde teslim aldım. Kutusunu açar açmaz Apple logosunun üst kısmında, ışık altında fark edilebilen kılcal bir çizik olduğunu gördüm. Ürünün ilk açılış anına ait video kaydı tarafımda mevcuttur ve cihazın ayıplı şekilde teslim edildiği açıktır.

Konu ile ilgili satıcıya yazılı olarak başvurmama rağmen 4 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte İdefix ile de iletişime geçilerek durum ayrıca bildirilmiştir. Ancak tarafıma dönüş yapılmaması ve cihazı günlük işlerimde kullanmak zorunda olmam sebebiyle, istemeyerek de olsa ürünü kullanmak zorunda kaldım.

Sıfır olarak satın alınan bir ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi ve sonrasında satıcı tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Bu kapsamda, ayıplı olarak tarafıma gönderilen bu ürün için bedel iadesi talep etmekteyim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

İdefix üzerinden Pivot Expert satıcısından aldığım ve sipariş numarası IDE69c50b4c06fle olan bu ürünle ilgili yaşadığım sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.