Kullanılmış Görünen Ürün Hasarlı Gönderildi, İade Sonrası Özensiz Paket Ve Yorum Engeli

25 Mart tarihinde İdefix üzerinden Mioji marka buharlı temizlik makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusu zaten son derece zayıf ve hasarlıydı, kutunun kalitesi de oldukça kötüydü. Kutu içini açtığımda ise ürün üzerinde parmak izleri olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça anladım. Bu sebeple ürünü beğenmeyip iade etmeye karar verdim.

İade sürecinde ürüne zarar gelmemesi için ürünü özellikle dikkatli bir şekilde sardım, patpat naylonla korumaya alarak geri gönderdim. Buna rağmen firma, ürünü bana “kullanılmış” diyerek tekrar geri gönderdi. Bana geri gelen pakette ise ürünün kutusu parçalanmış durumdaydı ve ürün etrafına sarılan patpat naylon gelişigüzel, emanet bir şekilde duruyordu. Yani ürün bana, gönderdiğimden çok daha özensiz ve hasarlı bir paketle geri yollandı.

Ayrıca ürün sayfasında yaşadığım bu süreci hakaret içermeyen, tamamen düşüncemi belirten bir yorumla paylaşmak istedim. Ancak İdefix, yazdığım yorumu “yasaklı kelime” uyarısıyla yayınlamıyor ve düşüncemi ürün yorum kısmında paylaşmama izin vermiyor. Yorumumda hiçbir hakaret ifadesi bulunmamasına rağmen bu şekilde engellenmesini de kabul etmiyorum.

Şu anda sipariş numarası IDE69c3CD6c3858f olan bu alışverişim için, kullanılmış ve özensiz şekilde gönderilen bu ürünle ilgili olarak, hiçbir bahane üretilmeden koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 2.089,05 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcıların kargo ve paketleme süreçlerinin denetlenmesini hem de kullanıcıların deneyimlerini dürüstçe paylaşabilmesi için yorum engelleme uygulamasının gözden geçirilmesini istiyorum.