Kırık Mutfak Robotu Tekrar Gönderildi Ve İdefix Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

15.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Pirantech yh-1420 mutfak robotu siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında haznesinin kırık olduğunu gördüm ve iade işlemi başlattım. Ancak kırık ürünü iade etmeme rağmen aynı kırık ürün tekrar adresime gönderildi ve kutunun üzerine de satıcının iletişim numarası yazılmıştı.

Satıcıyı aradığımda telefona çıkan kişi işten ayrıldığını, neden aradığımı sorgulayan bir tavırla konuştu ve herhangi bir çözüm sunmadı. O günden bu yana ürünle ilgili ne sağlıklı bir muhatap bulabildim ne de sorunum çözüldü. Sipariş numaram IDE6AA970e23b710’dur.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir ne İdefix’ten ne de satıcıdan kalıcı bir çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli kısa sürede çözüleceği söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Hem kırık ürünle hem de ilgisizlikle baş başa bırakılmaktan dolayı pişmanlık yaşıyorum.

Kırık gelen bu mutfak robotunun iadesinin tamamlanmasını veya sağlam yeni ürünle değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili satıcı ve süreçle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.