to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix sitesi üzerinden, satıcısı “melihtarım” olan mağazadan 1 kg’lik süs yoncası ürününden 2 adet satın aldım. Alışverişi kredi kartımla gerçekleştirdikten yaklaşık 2 dakika sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve hemen iptal etmek istedim ancak sitede iptal seçeneği aktif değildi, çalışmıyordu. Müşterinin en temel hakkı olan sipariş iptali bu şekilde fiilen engellenmiş oluyor ve bu durumu iyi niyetle bağdaştıramıyorum.
İptal butonu çalışmadığı için WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım, siparişin hazırlanıp gönderilmemesini, iptal edilmesini talep ettim ve iptal seçeneğinin aktif olmadığını açıkça belirttim. Sohbet ekranından sürekli olarak yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde gerçek bir yanıt verilmedi, yalnızca sanki ben cevap vermiyormuşum gibi “cevap vermekte geciktiğim için görüşmenin sonlandırıldığı” yönünde otomatik mesajlar gelmeye devam etti.
06 Mart tarihinde, son yarım saat içinde yaşadığım bu işlemde, siparişimi anında iptal etmek istememe rağmen sistem buna izin vermedi ve iletişim kanallarından da destek alamadım. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ürünün hazırlanıp kargoya verilmemesini ve herhangi bir ücret kesintisi olmadan ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürün gelse bile iade hakkımı kullanacağımı ve yaşadığım bu sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.
İlk kez İdefix üzerinden bir alışveriş yaptım ve tam anlamıyla mağdur oldum. Sipariş sırasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ kargolanmadı. Satıcıya ve İdefix’e defalarca ulaşmama rağmen sadece “talebiniz alındı” şeklinde otomatik ya...
20 Aralık tarihinde İdefix sitesi üzerinden 1291 TL bedelle bir ürün siparişi verdim ve ödemesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Siparişimin 23 Aralık tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini fark ederek hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı tarafından tar...
3 Kasım’da İdefix üzerinden bir satıcıdan outdoor baton siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra satıcı ürünü göndermedi ve hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Bu süreçte İdefix’e üç kez yazılı olarak başvurdum, ayrıca satıcıyla da iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Son olara...
29.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden, toplam 3 adet 5 gramlık altın bilezik için 121.865,50 TL ödeyerek sipariş verdim. Bu alışverişi, kredi kartımın kampanyasından yararlanarak bileziğin gram altın maliyetini cazip hale getirmek amacıyla yaptım; daha önce de aynı kart kampanyasıyla benzer alışveri...
19 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden hediyelik eşya siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo süreciyle ilgili hiçbir ilerleme ya da hareketlilik yok. Bu süreçte hem satıcıdan hem de sistem üzerinden destek talebinde bulund...
Yorumlar