İlk Alışverişte Hayal Kırıklığı: İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Geciken Kargo

Aynur

idefix

24 Temmuz 2025 13:36

643

İlk kez alışveriş yaptım 18.07.2025 tarihinde. 2 tane 15 kg kedi maması. Fakat sonrasında şifremle giriş yapamadım. Müşteri Hizmetlerini aradım. 5 gün içinde kargoya verilmesi gereken ürünler kargoya verilmediği gibi idefix denilen şirket firma ile iletişime geçmedi. Sorunumu çözmedi. Üst üste defalarca müşteri hizmetlerini aramis olmama rağmen bir hafta sonra kargoya verilmiş. Kargonun da nerede olduğunu belli değil. İdefix ilgisiz alakasız ve kötüydü ilk deneyim için. Şikayetçiyim

Destekleyenler

Korkmaz

1 Destek

idefix

24 Temmuz 2025 13:59 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baki sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Kargo Hasarlı, İade Sürecinde Mağdur Edildim, Ücretim İade Edilmiyor

Baki

idefix

20 Haziran 2025 21:16

754

IDE682cfac0223d1 numaralı siparişimde 3 kg kedi maması sipariş ettim. Kargo firması, ürünün zarar gördüğünü belirterek teslim alıp almayacağımı sordu, almak istemedim. Ürün bana ulaşmadan iade edilmesini istedim. 21.05.2025 tarihinde sipariş ettiğim ürünün herhangi bir iadesi gerçekleşmedi. Müşteri ...

İdefix Kargo Hasarlı, İade Sürecinde Mağdur Edildim, Ücretim İade Edilmiyor

1 Destek

İdefix Eksik Teslimat Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti

Fatih

idefix

08 Aralık 2024 14:12

1.337

14.11.2024'de idefix mobil uygulaması üzerinden IDE6735c9f46a092 numaralı siparişle 2 adet 20 litre kedi kumu ve 1 adet 15 kg Purina Catchow marka kedi maması aldım. Kargolar 3 parça olarak PTT Kargo ile yola çıktı. Kargo firması teslimata geldiğinde sadece 2 adet kedi kumunu teslim etti ve ben de ...

Zuhal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Gönderilen Kedi Maması Ve İdefix'ten Yetersiz Destek

Zuhal

idefix

28 Temmuz 2025 11:29

792

İdefix'ten iki tane 10 kiloluk kedi maması aldım. Bana iki paketin de kargolandığına dair e-posta geldi, fakat kargo sadece bir paketi kapıma getirdi....

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İdefix ; 1 Günde Kargolanması Gerekirken 6 Gündür Bekleyen Kedi Maması

Mustafa

idefix

30 Temmuz 2024 13:08

1.073

Bir gün sonra kargo olacağı söylenen ürünüm (kedi maması) 24/07/2024 günü sipariş vermeme rağmen bugün ayın 30/07/2024 hala kargoya verilmemiş görünüyor. Siparişi verdikten üç gün sonra konu ile ilgili idefix sitesinin canlı destek kısmına yazdım. Gerekli yerlere iletiyoruz denildi (ki yazışmalarımı...