to read complaints and reviews, or file yours.İlandaki Kozmetik Açıklamaya Uymayan Yenilenmiş Telefon İçin Koşulsuz İade
İdefix üzerinden yenilenmiş bir telefon satın aldım ancak ürün elime ulaştığı anda ilandaki açıklamalara göre çok daha kötü kozmetik durumda olduğunu gördüm. İlanda belirtilenle gelen ürünün görünümü ve durumu birbirini kesinlikle karşılamıyor.
Bu durum üzerine hem sistem üzerinden iade talebi oluşturdum hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak tarafıma, cihazın kutusunu açtıysam ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Yenilenmiş bir cihazı, özellikle de kozmetik durumunu kontrol etmeden iade kararı vermem mümkün değilken, kutu açıldı diye iadenin reddedilmesi bana haksız bir uygulama olarak geliyor.
İlandaki kozmetik durum vaadine uymayan bu ürün için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyet yaşamamanız adına kesinlikle bu platformdan uzak drn.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ahmet D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kurumsal bir firmanın gösterdiği hassasiyetle yaklaşıldığı için çok teşekkür ediyorum.
