idefix İlan Özelliklerine Uymayan Ürün Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Erdem · 2026-01-13T19:15:23+03:00

07.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Assur Profesyonel 21 v Çift Akülü Kompresör şarjlı hava üfleme makinesi satın aldım. Ürün ilanında devir ayarlı ve kilitleme özelliklerinin olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, elime ulaşan üründe ne devir ayarı ne de kilitleme özelliği bulunuyor. Bu nedenle İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ürünün ilandaki özellikleri taşımamasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. İlanda belirtilen özelliklere sahip olan doğru ürünle değişim talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Erdem

İdefix in ilgileniyoruz mesajından sonra kimse aramadı, ben aradım, İnceleyip döneceklerini belirttiler.

Erdem

4 gün geçti hala İdefix ten arayan yok. İdefix Pişmanlıktır

idefix

Sayın Erdem Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Erdem

Evet şikayetimden tam 7 gün sonra idefix arayabildi. Ürün değişimi talep etmemme rağmen, yalnız iade alabileceklerini belirtiler. Kendilerine burada satıcının müşteriyi yanıltması olduğunu delil ile isbatlama rağmen, talebimi kabul etmediler. Nende üyeliğimi silmelerini talep ettim. İdefix pişmanlıktır.