İdefix’ten Sipariş İptali Ve İade Sorunu: Ödenen 27.666 TL Geri Dönmedi

İdefix üzerinden 06.10.2026 tarihinde Delonghi Magnifica Evo Next Ecam 310.80. SB kahve makinesini sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6ac53EAC347e0’dır. Ürünün ücretini, toplam 27.666 TL olarak kredi kartımla ödedim. Ancak siparişim 10.10.2026 tarihinde, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ve bu süreçte kartıma henüz herhangi bir iade yansımadı.

Bugün aynı ürünü başka bir yerden almak istediğimde fiyatın ciddi şekilde arttığını görüyorum. Parasını ödediğim kahve makinesini İdefix’in teslim etmemesi nedeniyle hem ürünsüz kaldım hem de aradaki yeni fiyat farkı kadar mağdur edildim. Ayrıca İdefix’in stoğunda olmayan ürünü satışa açarak müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etmekle yetindiler. Diğer platformlarda benzer durumlarda ürün farklı bir satıcıdan temin edilerek müşteri mağdur edilmezken, İdefix’in bu kadar duyarsız kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İdefix’in, sipariş anındaki 27.666 TL’lik eski fiyat üzerinden Delonghi Magnifica Evo Next Ecam 310.80. SB kahve makinesini temin ederek yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve ayrıca iptal-iade sürecinin neden bu şekilde işlediğine dair yazılı açıklama yapmasını talep ediyorum.