to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Klima Siparişi Gecikmesi Ve İade Talebi
İdefix üzerinden klima siparişi verdim, üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram IDE6a2f01224d59f ve sipariş bedeli olarak 27.499 TL ödedim.
Bu süre içinde hem İdefix ile hem de ilgili birimlerle iletişime geçtiğimde sadece “değerlendiriyoruz” denilerek oyalandım, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ürünüm gönderilmediği halde ne teslimat tarihi veriliyor ne de sürece dair açıklayıcı bir yanıt alabiliyorum.
Ürün gönderilmeyecekse ya da süreç bu kadar uzayacaksa, 27.499 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili siparişimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm olarak hiçbir adım atılmıştır. Güvenli ödeme kanalı olarak düşünülecek bir firma değildir. Teslim edilmeyen bir ürünün para iadesini yapamayacak kadar sorumsuz bir firmasınız. Önceliği müşteriyi korumak yerine mağdur etmek ilkesini benimsemiş bir platform hiçbir zaman diğerleri ile kıyas edilemez. İlk defa kullandım ve pişmanlık duyuyorum.
