to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Puma Ayakkabı Siparişi Kargoya Verilmedi
İdefix mobil uygulaması üzerinden Koray Spor satıcısından 3 Ekim 2026 tarihinde Puma 39425116 Rickie Classic Unisex Günlük Spor Ayakkabı siparişi verdim. Sipariş detayında ürünün en geç 6 Ekim’e kadar kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece hazırlık aşamasında olduğu görünüyor.
Ürünü kampanya döneminde ve belirtilen süreye güvenerek aldım, bu nedenle yaşadığım gecikme mağduriyet oluşturuyor. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden 03.10.2026 tarihinde IDE6ac13dd020CD3 numaralı sipariş ile Puma marka bir ayakkabı satın aldım ve 1.709 TL ödeme yaptım. Sipariş detaylarında ürünün en geç 06.10.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Dün İdefix’e bu konuyla ilgili şikayetimi ilettiğimde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arama ne de yazılı bir geri dönüş aldım. Hem ürünüm gecikti hem de müşteri hizmetleri tarafından verilen söz tutulmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargoya verildiyse de kargo takip bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini, yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve konu hakkında ayrıca CİMER’e de başvuru yaptığımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Uygulama üzerinden de aynı şeyler söylendi ama neticede değişen bir şey olmuyor maalesef
