to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Para İadesi
İdefix üzerinden Epson l3260 renkli yazıcı siparişi verdim. Ancak siparişimde özellikle belirtmiş olduğum bu model yerine, hem daha ucuz olan hem de teknolojik olarak daha düşük özelliklere sahip Epson l3360 modeli gönderildi. Yani talep ettiğim ürün yerine alt model bir ürün yollanarak mağdur edildim.
Durumu fark eder etmez iade sürecini başlattım ve IDE6aca10ce9d375 numaralı sipariş için gerekli işlemleri yaptım. Ancak canlı destek kanalı bulunmadığı için süreç yavaş ilerliyor, para iadesi de 10–15 gün içinde yapılacağı söylendiği için bu süre boyunca gerçek anlamda mağdur oluyorum. Param iade edilmeden doğru ürünü tekrar sipariş edemiyorum ve bu süreçte ekonomik koşullar nedeniyle param da değer kaybediyor.
İdefix’in yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, para iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür hataların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşanan olaydan sonra İdefix’e olan güvenimi kaybettiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Haşmet H., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
