to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Misafir Siparişinin İptali Ve Hızlı İade Talebi
İdefix üzerinden üye olmadan misafir olarak bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6ac5f7c13c700. Siparişi iki gün önce verdim ve hediye olarak almıştım, ancak sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi.
Siparişi artık çok geç olduğu için iptal etmek istiyorum. Buna rağmen çağrı merkezi üzerinden de, online kanallar üzerinden de herhangi bir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Misafir olarak sipariş verdiğim için siparişi sağlıklı şekilde takip edebileceğim, doğrudan işlem yapabileceğim bir sistem veya net bir iletişim kanalı sunulmuyor.
Tüm bu süreçte, buraya yazmak dışında etkin bir iletişim kanalı sunulmamasını hem kullanıcı deneyimi hem de etik açıdan son derece sorunlu bulduğumu da özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin, hiçbir ek uğraş gerektirmeden, en kısa sürede tamamen iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın da aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
