İdefix’te İki Ronaldo Forması Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Çifte Ücret Kesintisi

İdefix üzerinden Ronaldo forması için iki kez sipariş verdim ve her iki siparişim de iptal edildi. Sipariş numaralarım IDE6a9557c4a4d95 ve IDE6a9466e661bba olup, her biri 1.015,68 TL tutarındadır. Siparişlerden biri bugün, diğeri ise bir iki gün önce iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir e‑posta, SMS veya bilgilendirme yapılmadı; sadece kontrol etmek için sisteme girdiğimde siparişlerimin iptal edildiğini tesadüfen gördüm.

Bu iki ayrı sipariş için de kartımdan toplamda iki kez 1.015,68 TL olmak üzere ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 2 ila 10 iş günü içerisinde tutarların iade edileceği söylendi. Hem siparişlerin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmaması hem de ödemesini yaptığım ürünleri alamayıp üstüne bir de belirsiz bir süre boyunca iki çekimin iadesini beklemek zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur oldum ve firmadan şikayetçiyim.

Ödemesini yaptığım, sonrasında keyfi şekilde iptal edilen bu iki siparişe ait toplam 2.031,36 TL tutarındaki bedelin hiçbir gecikme olmadan derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.