İdefix Ve Nuvio’dan Kargolandı Görünen Sipariş Gerçekten Gönderilmedi Ve İade Talebi

12.08.2026 tarihinde idefix.com üzerinden Nuvio adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 15 Pro Plus 5g 12/512 siyah cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram IDE6a7c6b24ba066’dır. Siparişim için 28.620,00 TL ödedim, aynı gün sistemde “kargolandı” olarak görünüp faturam da kesildi, tahmini teslim tarihi de paylaşıldı ve halen “1 ürün teslimat aşamasındadır” şeklinde görünmektedir.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen idefix hesabımda hâlâ “kargolandı, teslim edilecek” şeklinde görünüyor. Bana verilen Yurtiçi Kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda ise “böyle bir kargo bulunamadı” hatası alıyorum. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının ürünü sistemde kargolanmış gibi gösterip hemen ardından gönderiyi iptal ettiğini beyan ettiler. Bu aşamadan sonra satıcının iyi niyetli olmadığını anladım.

İdefix üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sadece “talebiniz alındı, dönüş yapılacaktır” cevabı veriliyor, bunun dışında somut bir çözüm ve geri dönüş yapılmıyor. Ürün ortada yok, kargoda görünmüyor, satıcı gönderiyi iptal etmiş, buna rağmen idefix ve satıcı Nuvio hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermiyor.

İdefix’ten ve Nuvio adlı satıcıdan, ücretini ödediğim ürünün derhal gerçekten kargoya verilmesini ya da gecikmeksizin ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalar nedeniyle hem satıcı hem de idefix hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. İlgili siparişimin teslimat numarası 63373709’dur.