to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Çit Örtüsü Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
7 Ekim’de İdefix üzerinden bahçe çit örtüsü, yeşil çim desenli çit üstü örtü siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6ac6026263a3d ve teslimat adresim Muğla Bodrum olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı.
Gönderinin PTT Kargo ile yollandığını öğrendim, PTT’den dağıtıma çıkarıldığına dair SMS’ler ve teslimat kodu gelmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de telefonla aranıp ulaşılamadığı bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen sistemde teslim edilecek gibi görünüyor, fakat ortada ürün yok.
Dün ve bugün İdefix müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her iki görüşmede de bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Görüşmelerimde özellikle, ürün bugün teslim edilmeyecekse kesinlikle ürünü istemediğimi ve tutarın doğrudan kartıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen PTT tarafında “teslim edilecek” şeklinde devam eden gerçeği yansıtmayan bilgilendirmeler sürüyor ve ne ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.
Artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Siparişe konu tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne zaman aramayı ya da paramı iade etmeyi düşünüyorsunuz öğrenebilir miyim? Kaç gündür sizden bilgi bekliyorum, PTT Kargo teslimata çıktı mesajı gönderdi dün ses seda yok. Siz de dün akşam arayacağınızı yazmışsınız neden aramıyorsunuz koca bir gün geçti. Para iadesini talep ediyorum kaç gündür. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve tazminat davası açacağım beni mağdur ettiğiniz için.
