to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium’da Kupon Oluşturulamıyor, Destek Yanıt Vermiyor
01.02.2026 tarihinden beri İdefix Premium üyesiyim ve bu ay üyeliğimi son kez yeniledim, artık İdefix kullanmayı düşünmüyorum. Premium üyelik avantajlarını kullanmak için özellikle kupon oluşturma özelliğinden faydalanmak istiyorum ancak son günlerde bu mümkün olmuyor.
Mobil uygulama üzerinden kupon oluşturmaya çalıştığımda ekranda “Kupon ataması yapılamadı, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Dört gündür farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve kupon oluşturamıyorum. Premium üyelikten beklediğim en temel avantajlardan biri olan kupon hakkımı kullanamamak beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Uygulama içinden destek talebi açtığımda ise sadece otomatik yanıt geliyor, talep kapatılıyor ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Premium üye olmama rağmen ilk başta vaat edilen avantajlardan şu anda faydalanamamak üzücü ve güven kırıcı bir durum.
İdefix Premium üyeliğimin aktif olarak tüm avantajlarıyla çalışmasını, özellikle kupon oluşturma sorunuma kalıcı bir çözüm getirilmesini ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bende de 500 TL kupon var ama gözükmüyor sepette eklemek için. Ayrıca 1000 TL ve 1500 TL indirim kuponlarımın tarihi geçmemesine rağmen ödeme aşamasında kayboldu, geri tanımlamadılar. 1 haftadır problem giderilmedi, bugün de dönüş sağlamazlar ise hesabımı kapatacağım tamamen.