to read complaints and reviews, or file yours.idefix Ödenen Huawei Nova 11 Telefonu Teslim Edilmedi Ve İade Talebi!
idefix üzerinden 28 Ocak’ta Huawei nova 11 marka telefon siparişi verdim ve 18.419,50 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “hazırlanıyor” yazıyor, herhangi bir kargo veya net bir teslimat bilgisi görünmüyor.
Bu süreçte defalarca hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, durumun neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Dün sabah son kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, sonrasında aradığımda artık müşteri temsilcisine direkt bağlanmam da engellenmiş durumda. Parasını ödediğim ürüne ulaşamıyor olmam ve iletişimimin bu şekilde kısıtlanması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Sipariş numaram IDE6979CD284BD8e olan bu alışverişimin ya acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da işlem sağlanamıyorsa ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Osman Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kesinlikle bir daha platformunuzdan alışveriş yapmayacağım. Kendi hatanızı bize yansıttınız. İşi iptal edip sorunu çözdük diyemezsiniz. İşinize geldiği zaman bana ulaşıp, işinize gelmedi mi ulaşamadık diyorsunuz.
Hala ücret iadesi yapmadınız. Daha ne kadar bekleyeceğiz
