to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Fatura Sağlamıyor Ve Garanti Süreci Uzuyor
Nisan ayında İdefix üzerinden üye olmadan yaklaşık 2400 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Şu anda ayakkabının sağ iç kısmında yırtık oluştuğu için garanti kapsamında işlem yaptırmam gerekiyor ancak fatura temin edemediğim için ilerleyemiyorum.
İdefix ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sipariş ve takip numarasını bilmediğimi özellikle belirttim, buna rağmen sadece banka dekontunu göndermemizin yeterli olacağını, faturayı onlar halledeceklerini söylediler. İstedikleri gibi banka dekontunu 01.10.2026 tarihinde göndermemize rağmen o günden bu yana sürekli bekletiliyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmuyor, WhatsApp yazışmalarımıza da somut bir dönüş yapılmıyor.
İdefix’in, banka dekontu ile alışverişin kendilerine ait olduğunu tespit edip tarafıma ayakkabının faturasını düzenleyerek göndermesini ve garanti sürecini başlatabilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
