to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Hatası Nedeniyle 15.000 TL Ödeme Alınamıyor
İdefix’te satıcı olarak faaliyet gösteren 13042 ıd numaralı “Erbay Elektrik” hesabımızda, hak edişlerimizin yatırıldığı IBAN bilgisi yanlış girildiği için 23 Mart 2026 tarihinden bu yana ödemelerimizi alamıyoruz. IBAN numaramızın son hanesinin 4465 olması gerekirken sistemde 4466 olarak kayıtlı olduğu için yaklaşık 15.000 TL tutarındaki hak edişimiz tarafımıza ulaşmıyor.
Bu durumu defalarca telefonla ve destek mesajı üzerinden iletmemize rağmen IBAN düzeltmesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir dönüş alamadık. Yanlış IBAN’ın sistemde hâlâ düzeltilmemiş olması nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor.
İdefix’ten talebimiz, satıcı hesabımızdaki IBAN bilgisinin acilen doğru numara ile güncellenmesi ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Erbay E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
