to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kredi Kartıma Onaylanan İade 10 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
İdefix üzerinden satın almış olduğum ovds502 Dikey Şarjlı Süpürge için iade talebim 11.09.2026 tarihinde onaylandı. Buna rağmen Garanti Bankası kredi kartıma 4.225,49 TL tutarındaki iade uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma 2–10 gün içinde iade işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Son olarak 02.10.2026 tarihinde tekrar görüştüm ancak aradan zaman geçmiş olmasına rağmen kredi kartı hesap hareketlerimde bu tutara ait hiçbir iade satırı görünmüyor. Aynı kartla yaptığım diğer harcamalar arasında da bu iadeyi göremiyorum.
İade onayından bu yana benden ekstra bir işlem istenmediği için sadece süreci bekledim ve düzenli olarak kart hareketlerimi kontrol ettim. Sipariş numaram IDE6799e275d5dd1 olan bu işlemle ilgili iade tutarımın ivedilikle Garanti kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden verdiğim IDE6799e275d5dd1 numaralı siparişimdeki ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık 1 aydır 4.225,49 TL tutarındaki para iadem kasten geciktiriliyor. Her seferinde “ilgileneceğiz, süreci hızlandırıyoruz” denmesine rağmen ortada ne bir sonuç ne de ciddi bir çözüm adımı var.
Aynı ürünle ilgili başka bir firma anında çözüm üretip paramı iade ederken, İdefix’in bu kadar basit bir iade sürecini bile sonuçlandıramaması artık iyi niyet sınırlarını aşmış durumda. Bu tavırları nedeniyle paramı ödememek için oyaladıklarını ve bu süre boyunca paramı işlettiklerini düşündürüyor. Bu durum İdefix’e olan güvenimi tamamen bitirdi.
1 aydır keyfi biçimde bekletilen 4.225,49 TL tutarındaki iademin, hiçbir bahane üretilmeden ve ek bir oyalamaya gidilmeden derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca bu kabul edilemez gecikmeyle ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
