İade Onaylandı Ama Ücret Garanti Bankası Kartına Yatırılmadı

İdefix’ten satın aldığım Adidas Adizero Evo sl ayakkabının iadesi 22 Ağustos tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın Garanti Bankası banka kartıma 6.954 TL tutarındaki ücret hâlâ yatırılmadı. Banka hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor ve banka müşteri hizmetleri de bu iade ile ilgili bir kayıt göremiyor.

İdefix müşteri hizmetleriyle birkaç defa görüştüm ancak her seferinde sadece “bekleyeceksiniz, sistem böyle diyor” şeklinde yanıt aldım, bunun dışında hiçbir bilgi verilmedi. Ne iadenin bankaya iletilip iletilmediği ne de tahmini süre hakkında net bir açıklama yapılmıyor. İlgili sipariş numaram IDE6a7f8942ef0BB olup, iademin onaylandığına dair yazışma da tarafıma iletilmiş durumda.

İadem onaylandığı halde ücretin hâlâ hesabıma yansımamış olmasından ve bu süreçte detaylı bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın bir an önce Garanti Bankası banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.