Bilezik Kargoda Kayıp, Ahlatçı Ve İdefix'ten Cevap Yok, İade Talebi

10 Ekim’de Ahlatçı Kuyum üzerinden 22 ayar 10 gram Ajda bilezik satın aldım ve ödememi 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Ürünün cumartesi ve pazar günleri değerli metal olduğu gerekçesiyle PTT Kargo tarafından alınmadığı, bu nedenle pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. 12 Ekim’de ürünün kargoya verildiği bilgisi ve PTT Kargo’nun Ahlatçı’dan ürünü teslim aldığına dair mesaj geldi. Ancak bugün 5. gün olmasına rağmen ne kargo bana ulaştı ne de herhangi bir dağıtıma çıktığı bilgisi verildi.

Ahlatçı’ya üç kez ulaştım, her seferinde idefix ile görüşmem gerektiği söylendi ve top idefix’e atıldı. idefix tarafında ise sadece talebimin “inceleme aşamasında” olduğu yazıyor, canlı olarak kimseyle görüşemiyorum, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. PTT Kargo zaten telefonlara cevap vermiyor, ulaşamıyorum. Pazartesi günü yurt dışına çıkacağım için kargonun kayıp mı, gecikmede mi olduğu, bana ulaşıp ulaşmayacağı tamamen belirsiz durumda ve bu süreç beni oldukça mağdur ediyor.

Ürünün nerede olduğunun acilen netleştirilmesini ve bu kadar süre geçmesine, hiçbir muhatap bulamamama ve mağduriyetime rağmen ürün bana ulaştırılamıyorsa, ivedilikle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gelmeyen bir kargoyu teslim alıp iade etmem zaten mümkün değil, bu nedenle uğraştırmadan doğrudan ücret iadesi yapılmasını istiyorum.