to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Siparişteki Şampuanların Farklı Ambalajı Ve Sızıntı Sorunu
18.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Vichy Dercos kepek şampuanı (kuru saçlar, 390 ml) iki adet sipariş verdim. 22.07.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, aynı ürün olmasına rağmen şampuanların ambalajlarının birbirinden farklı olduğunu gördüm. Aynı link ve aynı açıklamayla aldığım iki ürünün farklı ambalajda gelmesi bende ürünlerin orijinalliğiyle ilgili ciddi bir şüphe oluşturdu. Ayrıca ürünlerden birinin şişesinden sızıntı olmuş ve bir kısmı kargo sırasında dökülmüş durumdaydı.
Benim asıl şikayetim, aynı sipariş içinde gönderilen iki ürünün ambalajlarının farklı olması ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması. Ürünlerin sahte olup olmadığını net ve açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ambalajların neden farklı olduğuna dair, üretici veya tedarikçi bilgisine dayanan resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürünlerin orijinalliği konusunda tereddüt yaşamayacağım bir açıklama ve gerekli görülüyorsa ürün doğrulamasının yapılmasını, sızıntı yaşanan ürün için de uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Orhan B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
