to read complaints and reviews, or file yours.Ayar Damgasız Bilezik Ve Faturasız Teslimat Mağduriyeti
04.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Tuğrul Kuyumculuk 10 Gr (Gram) 22 Ayar İşçiliksiz Paftalı Burma Bilezik siparişi verdim. Ürün 05.09.2025’te tarafıma ulaştı. Ancak bileziğin iç kısmında hiçbir şekilde ayar damgası veya üretici işareti bulunmuyor. Ayrıca ürünle birlikte fatura da gönderilmedi. Sipariş numaram: IDE68b8b3e17444a. Ödemeyi kredi kartı ile 48.628,23 TL olarak gerçekleştirdim.
Bu konuyla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturulduğu söylendi, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti belgesi mevcut ancak faturası yok. Ürünü kamera kaydı alarak açtım ve videosu mevcut.
Faturamın tarafıma gönderilmesini ve içinde ayar damgası bulunan, aynı gramajda bir altın bilezik ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Buğrahan S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma dönüş yapıldı. Bileziği müsait olduğum zamanda kontrol ettireceğim. Yalnız fatura halen yüklenmemiş.
Tarafıma dönüş yapıldı. Bileziği müsait olduğum zamanda kontrol ettireceğim. Yalnız fatura halen yüklenmemiş.
Kontrol ettirdiniz mi acaba sorun var mı?