to read complaints and reviews, or file yours.Açık Etiketli Notebookta Arızalı Batarya Ve Gecikmiş İade Süreci
29.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Lenovo loq 15IAX9I 83FQ000UTR i5-12450HX 16 GB 512 GB SSD Arc A530M 15.6" Full HD Notebook satın aldım ve ödemeyi bu tarihte gerçekleştirdim. 01.10.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda cihazın kutusunun etiketinin açık olduğunu gördüm. Kurulumu yaptıktan sonra Lenovo’nun kendi programında bataryanın değiştirilmesi gerektiğine dair uyarı aldım ve cihazın bataryasının arızalı olduğunu anladım.
01.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden iade talebi oluşturdum ve 02.10.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim. 05.10.2026 tarihinde satıcının iadeyi teslim aldığı bilgisi sistemde göründü. İade talebini oluştururken batarya arızasına ilişkin ekran görüntülerini de İdefix’in sitesine yükledim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen süreçte herhangi bir ilerleme olmadı.
İdefix’i aradığımda, satıcıya 30 gün daha süre tanındığı ve bu süreyi beklemem gerektiği, kendilerinin şu aşamada bir şey yapamayacağı söylendi. Şu anda ne bilgisayar elimde ne de ödediğim para hesabıma iade edildi. Ayrıca satıcının faturada yer alan telefon numarasından da satıcıya ulaşmak mümkün olmamaktadır.
IDE6ABB847b019da numaralı siparişime ait ücretin, ayıplı ürün nedeniyle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Taner B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
15.10.2026 tarih 14:45 şimdi aradılar ve aynı şeyleri tekrar edip durdular. Gönderdiği arızalı ürünün garanti kapsamında tamir olup gelmesini ben beklemek zorunda mıyım. İade ettiğim ürünün sevisinden bataryasının değişip gelmesini ben bekleyeceksem. Ürünü niye size iade ettim. Bende gönderebilirdim servise. Bu resmen dolaylı bir vaziyette alıcıları mağdur ederek paralarına el koymak demek. Türkiye genelinde bunu 1 milyon müşteriye yapsan oturduğun yerden güzel para kazanırsın. Siz böyle devam edin...
