Ideasoft’ta 09:00’dan Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Cumartesi günü saat 12:00’den itibaren ıdeasoft altyapısını kullanan üç adet web siteme hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Aynı zamanda yönetim paneli de çalışmıyor, sistem ya hiç açılmıyor ya da sürekli hata veriyor. Bu durum, teknik bir aksaklığın ötesinde, doğrudan ticari faaliyetlerimi sekteye uğratmaktadır.

Google Ads reklamlarım aktif bir şekilde çalışmasına rağmen, kullanıcılar sitelere ulaşamadığı için reklam bütçem tamamen boşa gitmektedir. Bunun yanında, seo açısından da ciddi bir risk oluşmuş durumda; Google tarafında oluşan erişim hataları nedeniyle sıralama kaybı yaşama ihtimali ortaya çıkmıştır ve bu da uzun vadeli gelirlerimi olumsuz etkileyecek niteliktedir.

Sorun başladığı andan itibaren destek ekibinize defalarca ulaşmama rağmen, ne sorunun kaynağına yönelik net bir açıklama ne de çözüm süresiyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Devam eden bu belirsizlik sebebiyle iş süreçlerim neredeyse tamamen durma noktasına gelmiştir.

Yaşanan bu uzun süreli kesinti, yetersiz bilgilendirme ve sorunun çözülememesi nedeniyle altyapı sağlayıcımı değiştirme kararı almış bulunuyorum. Ancak bu süreçte oluşan maddi ve manevi tüm zararlarımın dikkate alınmasını ve tarafıma telafi edici bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.

Sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve altyapısal önlemlerin alınmasını istiyorum.