İdeasoft   Ne Stok Güncellemesi Yapılabiliyor Ne De Başka Herhangi Bir Güncelleme Mümkün

İdeasoft’un Platinum paketini kullanıyorum ve yaşadığım sorun artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Satışlarımızın en yoğun olduğu pazar akşamı saat 20.00’den sonra ürünlerimizin stoklarının tükendiği uyarısını fark ettik ve yönetim paneli üzerinden stokları güncellemek istedik ancak yönetim paneli tamamen çöktü, hiçbir şekilde işlem yapılamaz hale geldi.

Şu anda ne stok güncellemesi yapılabiliyor ne de başka herhangi bir güncelleme mümkün. Ürünler tükenmiş gibi göründüğü için satışlarımız doğrudan etkileniyor ve bu durum hala devam ediyor. En kritik satış zamanında, bu kadar hayati bir konuda sistemin çökmesi kabul edilebilir değil.

Daha da kötüsü, böyle bir aksaklık yaşanırken ideasoft tarafında kimseye ulaşamıyoruz. Canlı chat, destek maili, telefon ve müşteri paneli üzerinden destek kaydı gibi tüm kanalları denememize rağmen hiçbir yerden yanıt alamadık, muhatap bulamadık. Web sitesi altyapısını sağlayan firmaya bu kadar önemli bir anda ulaşamıyorsak, gerçekten büyük bir pişmanlık yaşadığımızı belirtmek isterim.

Yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini, yönetim panelinin ve stok güncellemelerinin kesintisiz şekilde çalışmasını ve ayrıca bu süreçte iletişimsiz bırakılmamızla ilgili de açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.