Aksigorta Kasko Farı Orijinal Parça İle Değiştirilmedi, Acentenin Destek Eksikliği

Aksigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. 05.03.2026 tarihinde 06 uc 214 plakalı aracımla kaza yaptım ve aracımın ön kısmında, özellikle de farında hasar oluştu. Hasar sonrasında süreci poliçemin bağlı olduğu İdeal Sigorta acentesi üzerinden yürütmek istedim ancak acentem, bana yardımcı olamayacağını, sigorta şirketine ulaşamadığını ve müşteri hizmetlerine kendimin kayıt bırakması gerektiğini söyleyerek sürecin tamamen dışında kaldı. Ayrıca acenteme ulaşmakta da ciddi güçlük yaşıyorum.

Aksigorta üzerinden hasar dosyası açtırdım ve aracımın farı onarıldı ancak far, orijinal olmayan, logosuz bir parça ile değiştirildi. Ben farın orijinal, logolu parça ile değiştirilmesini talep ettiğimde bu talebime olumsuz yanıt verildi. Hem hasarın orijinal parça ile giderilmemesi hem de İdeal Sigorta acentemin sürecin hiçbir aşamasında yanımda olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Aracımın farının orijinal, logolu parça ile değiştirilmesini ve kasko poliçem kapsamında İdeal Sigorta acentemin sürece aktif şekilde dahil olarak bana destek olmasını talep ediyorum.