Kasko Poliçesi İptal Edilmiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

28.11.2025 tarihinde Aksigorta üzerinden, Sigortaladım.com acentesi aracılığıyla aracım 63 AHA 985 plakalı, 2023 model Renault Megane 4 Joy Comfort 1.3 TCe Faz 2 için kasko poliçesi yaptırdım. Aynı gün saat 13:20’de iptal dilekçesini sisteme girerek poliçenin iptalini talep ettim. Buna rağmen kredi kartımdan 12.185,12 TL tahsilat yapıldı.

İptal dilekçemi verdikten sonra acenteyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda neredeyse hiç dönüş alamıyorum, yalnızca bir kez telefonda 'İptal dilekçesini aldık, bekleyeceksiniz' denildi ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi. Ne poliçe net olarak iptal ediliyor ne de ödediğim tutar iade ediliyor. Bu belirsizlik nedeniyle yeni ve daha kapsamlı bir kasko poliçesi yaptırmam da mümkün olmuyor.

Şu anda herhangi bir kazaya karışmam durumunda, iptal dilekçesi vermiş olmam sebebiyle sorumluluğun üzerime bırakılmasından endişe duyuyorum. Mevcut poliçe iptal edilmediği için yeni poliçe kesilememesi de beni mağdur ediyor. Bu süreçte doğacak tüm sorumluluğun acente ve sigorta şirketine ait olduğunun yazılı olarak görülmesini istiyorum.

Aksigorta’dan ve Sigortaladım.com acentesinden talebim, mevcut kasko poliçemin ivedilikle iptal edilmesi, kredi kartımdan tahsil edilen 12.185,12 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve yeni, daha kapsamlı kasko poliçemi vakit kaybetmeden düzenleyebileceğim şekilde sürecin şeffaf ve hızlı biçimde sonuçlandırılmasıdır.