to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık İndirimi Hatası İle Mağduriyet Yaşıyorum
05/04/2024 Tarihinde yeni aldığım aracım için sigortayeri aracılığıyla Ray sigortadan kasko sigortası yaptırdım. Bu aracı almadan 1 ay kadar önce sattığım aracımın hasarsızlık indirimi yüzde altmış olan en üst seviye idi. Bu yıl yeni kasko poliçesi için teklifler geldiğinde hasarsızlık indiriminin görünmediğini tespit ettim. Sebebini araştırdığımda, sigortayeri tarafından önceki aracımdan devreden %60 hasarsızlık indirimi girişi yapılmadan kasko poliçesi düzenlendiğini öğrendim. Bu durumda yıllardır devam eden hasarsızlık indirimim Sigortayeri acentesinin hatası nedeniyle sıfırlanmış durumda. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Metin C. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız hayal kırıklığı için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 11.03.2025 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
Hata çözüme kavuşturuldu. Teşekkür ederim.
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
