İddef’te Vekalet İşlemlerinde Yanlış Bilgi Ve Güven Sorunu

İddef kurumu üzerinden 2020 yılından bu yana toplam 32 kez bağışta bulundum. 18.05.2026 tarihinde de 7 hisse kurban bağışı için, 1911325 numaralı bağış ile yeniden bağış yaptım. Saat 14:56’da vekaletimi almak için arandım. Saat 15:16’da tekrar arandığımda ise geriye kalan 6 hisse için 4 kişiye ulaşıldığı, ancak 2 kişiye ulaşılamadığı, hatta bir numaranın kullanımda olmadığı bilgisi verildi. Ben de ulaşamadıkları bu kişiler adına vekaletleri benim verebilmem için 5–10 dakika sonra tekrar aranmayı istedim.

Buna rağmen beni kimse aramadı ve saat 16:35–16:37 civarında ben iddef’i arayarak durumu O*** isimli müşteri temsilcisine aktardım. O*** Bey sistemde herkesin vekaletinin alınmış göründüğünü söyledi. Bunun üzerine ulaşamadıklarını ifade ettikleri iki kardeşime özellikle sordum, kendilerine vekalet için herhangi bir arama yapılıp yapılmadığını teyit ettim ve ikisini de hiç aramamış oldukları ortaya çıktı.

Yıllardır hayırlarımızda aracı olarak güvendiğimiz bir kurumdan, böyle hassas bir konuda bu tür bir tutarsızlık ve bilgi kirliliği yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İddef’in bu olayla ilgili olarak benden özür dilemesini, sistem kayıtlarını gerçek duruma uygun şekilde düzeltmesini, konuyla ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını ve gelecekte benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut tedbirler almasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten sonra bağışçılarının güvenini yeniden tesis edecek adımlar atmalarını bekliyorum.

Şikayetçi: Ömer Faruk A****
Bağış No: 1911325