Yanıltıcı Oran Ve Dakika Bilgisi Nedeniyle 3507 TL'lik Kaybım Ve Hesabımın Kapatılması

İddaa uygulamasında aktif bir kullanıcıyım. 29.07.2026 tarihinde saat 16.00’da başlayan Özbekistan ligi Tarol maçına canlı bahis oynadım. Maçın yaklaşık 73. Dakikasında, o anda 0.1 olan oranla maça 2.5 alt oynadım. Ancak üzerinden yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra maç 2.1 sonuçlanmış gibi görünerek kuponum kaybedenlere geçti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gol dakikalarının farklı söylendiğini, 11. Dakikada 0.1, 48. Dakikada 1.1 olduğu gibi açıklamalar yapıldı. Ben 73. Dakikada 2.5 alt oynadığım halde, bu anlatılanlarla çelişen bir şekilde kuponumun kaybetmiş sayılması bana göre açık bir haksızlık ve kullanıcıyı yanıltma niteliğindedir. Bu kupona toplam 3507 TL yatırmıştım ve bu para haksız şekilde sistem tarafından alınmış durumda.

Şikayetimi daha da ağırlaştıran nokta, bu yaşananların ardından hesabıma girişimin tamamen engellenmiş olmasıdır. Yaklaşık 20 saattir hesabıma erişemiyorum. Maçtaki oran ve dakika hatasını dile getirdikten hemen sonra hesabımın kapanmış olması, bunun teknik bir sorun değil, bilinçli bir engelleme olduğu izlenimini vermektedir.

Ben bu parayı tekrar kazanabilecek güçteyim, ancak böyle bir uygulamanın binlerce kişiden aynı şekilde para kazanması, çok daha büyük mağduriyetlere yol açmaktadır. Uygulama hatanızın bedelini kullanıcıya ödetmeniz adil değildir.

Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, 3507 TL tutarındaki kaybımın tarafıma iade edilmesini ve herhangi bir kısıtlama olmadan hesabıma yeniden giriş yapabilmem için hesabımın acilen açılmasını talep ediyorum.