to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Bahisimin Kazancı Ve Bahis Kaydı Sistemden Kayboldu
23 Kasım 2025 tarihinde ilk kez iddaa.com sitesine üye oldum ve aynı gün saat 20:58'de hesabıma 1.000 TL bakiye yükledim. Bakiyem yüklendikten hemen sonra, yine saat 20:58'de Çaykur Rizespor - Fenerbahçe maçının devre arasında, yüklediğim 1.000 TL’nin tamamıyla Fenerbahçe galibiyeti seçeneğine 9.02 oranla bahis oynadım. Bahsi oynadığım anda 1.000 TL tutar hesabımdan anında düşüldü ve bakiyem 0 TL olarak görünüyordu.
Maç Fenerbahçe’nin galibiyetiyle sonuçlanmasına rağmen, bu kupondan elde etmem gereken 9.020 TL tutarındaki kazanç bakiyeme yansıtılmadı. Daha da önemlisi, site üzerindeki “Bahis Geçmişi” bölümünü kontrol ettiğimde bu bahsim ne kazanan, ne bekleyen, ne de kaybeden bahisler arasında görünmüyor, sanki hiç bahis oynamamışım gibi bir durumla karşı karşıyayım. Oynadığım kupona ait bağlantı da elimde mevcuttur: https://www.iddaa.com/paylasilan-kuponlar/sthilgFhjX
Konu ile ilgili iddaa.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağduriyetimin giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Hem yüklediğim tutarın bakiyemden düşülmesi hem de kazanan kuponumun sistemde hiçbir şekilde görünmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Oynadığım ve kazandığım bahis karşılığında almam gereken 9.020 TL tutarının en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bahis geçmişimdeki bu görünmeme sorununun düzeltilmesini talep ediyorum. Bahsi oynadığım ana ve bakiyemin düşüşüne ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Gerekli düzeltmeler yapılana kadar şikayetimin yayında kalmasını rica ediyorum.
Bilgi edinmek adına cevap beklediğim sorular: Oynamış olduğum ve sisteminizde onay bekliyor olarak görülen bu kupon, neden anlık olarak reddedilmemiş veya hatalı olduğu iddia edilen oran hatası vb. Bir nedenle hızlı bir aksiyon alınmamıştır? Kuponun reddedilme ve iade edilme işlemi neden maçın bitmesinin üzerinden yaklaşık bir buçuk saat sonra, saat 23:19'da gerçekleştirilmiştir? Bu gecikmeli iadenin gerekçesi nedir? Sisteminizde, sadece kaybeden kuponların neden "onaylanmış" ve "kaybeden" statüsünde bırakıldığı gözlemlenirken, kazanan kuponun neden iptal edilip iade edildiği hususu hakkında hukuki ve teknik gerekçeniz nedir? Bu durum, münhasıran kazanan bahislere yönelik şaibeli bir iptal/iade politikası uygulandığı şüphesini uyandırmaktadır. Söz konusu bahsin iptal edilmesine (onaylanmamasına) yol açan spesifik kural ihlali (oran hatası, teknik aksaklık, kural dışı bahis vb.) nedir? Bu kural ihlalinin, kupon oynandığı anda değil de maçtan sonra tespit edilmesinin ve uygulanmasının teknik ve hukuki açıklaması nedir?
Değerli Oyuncumuz Kupon oynama işlemleri hemen oyna butonuna tıkladığınızda kupon oynama isteği Merkezi Bahis Sistemine iletilmektedir. Merkezi Bahis Sisteminden Başarılı yanıtı alındığında kuponlar oluşmaktadır. Merkezi Bahis Sistemi’nde (23.11.2025) 18:50 - 21:25 saatleri arasında öngörülemeyen teknik bir problem yaşanmıştır. Bu teknik problem sebebiyle tüm bayiler üzerinden 18:50 - 21:25 saatleri arasında gerçekleşen, tüm müsabakalara ilişkin kupon oynama taleplerinin karşılanmasında aksaklıklar meydana gelmiştir. Yaşanan teknik problem çözüme kavuşturulmuş olup oluşturulamayan kuponların tutarları otomatik olarak oyuncu hesaplarına iade edilmiştir. Saygılarımızla.
Değerli iddaa.com Yetkilileri, Teknik açıklamanız, yaşadığım mağduriyeti gidermemekte ve tutarsızlıkları görmezden gelmektedir. Tarafınızca sunulan cevaba itirazım ve talebimin devam gerekçeleri aşağıdadır: 1. ⏱️ Gecikmeli İade Zamanlaması Açık Bir İhlaldir Merkezi Bahis Sistemi'indeki (MBS) sorunun 21:25'te çözüldüğünü belirtmenize rağmen, 20:58'de oynanan kuponumun iade işlemi neden maç bittikten saatler sonra, 23:19'da yapılmıştır? Eğer kupon, teknik sorun nedeniyle yasal olarak oluşamadıysa, 21:25'te, yani maç bitmeden anında iade edilmesi gerekirdi. İadenin maç sonucunun belli olduğu (Fenerbahçe galibiyeti) saatten sonra yapılması, sisteminizin kuponun sonucunu beklediği ve kazanan bir bahsin ödemesini engellemek için teknik aksaklığı gerekçe gösterdiği şüphesini uyandırmaktadır. 2. 💰 Kupon Kabulü ve Finansal Sorumluluk Teknik aksaklık yaşanmasına rağmen, sisteminiz 20:58'de 1.000 TL tutarındaki bakiyeyi anında düşerek işlemi kabul etmiştir. Sisteminiz, bir bahis sözleşmesinin kurulmasına izin vermiş ve finansal taahhüdü almıştır. Yaşanan iç teknik sorun (MBS'ye iletilememe), sizin operasyonel hatanızdır, üyenizin kazancına mâl edilemez. 3. 🔍 Belirsiz Gerekçe "Öngörülemeyen teknik problem" ifadesi, kuponun iptaline yol açan spesifik kural hatasını (oran hatası, limit aşımı vb.) açıklamaktan uzaktır. Bu genel ve soyut gerekçe, kazancın ödenmemesi için kabul edilebilir bir hukuki dayanak sunmamaktadır. Talebim sabittir: Maçtan sonra, kazanan kuponumun sonucuna göre yapılan ve gecikmeli gerçekleşen iade işlemi haksızdır. Oynadığım ve kazandığım 9.02 oranlı bahis karşılığında hak ettiğim 9.020 TL tutarının derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
