to read complaints and reviews, or file yours.İddaa Mobil Uygulamasında Hata Nedeniyle Yanlış Bahis İşlemleri Ve 291 TL İadesi Talebi
7 Kasım saat 21:02 civarında resmi İddaa mobil uygulaması üzerinden canlı bahis kuponu yapmak istedim. Kuponu onaylamak istediğimde uygulama “kupon oynanamaz” şeklinde hata verdi. Aynı kuponu ikinci kez denediğimde yine aynı hatayı aldım, üçüncü denememde de aynı şekilde hata mesajı geldi. Dördüncü denememde ise bu kez “bakiyeniz yetersiz” uyarısı çıktı. Uygulama bana kuponların oynanamadığını söylemesine rağmen, sonrasında kontrol ettiğimde üç kuponun da oynanmış ve toplamda 291 TL’nin bakiyemden düşmüş olduğunu gördüm.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için, ilk uyarılarda kuponun gerçekten yapılmadığını düşündüm ve hatadan dolayı arka arkaya tekrar denedim. Uygulamadaki bu teknik hata nedeniyle, istemediğim şekilde üç kez aynı kuponu oynamış görünmem ve 291 TL bakiyemin bu şekilde harcanması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Uygulama kaynaklı bu hatanın incelenmesini, aynı kuponu defalarca oynatmış görünen bu işlemlerin iptal edilmesini ve 291 TL tutarındaki bakiyemin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer hataların tekrar yaşanmaması için mobil uygulamanın teknik olarak gözden geçirilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Değerli Oyuncumuz, Oyuncu Danışma Hattı'mızla yapmış olduğunuz telefon görüşmesi üzerine, iletmiş olduğunuz konu hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Size, her zaman daha hızlı destek verebilmemiz adına bize; Oyuncu Danışma Hattı’mız (hafta içi ve hafta sonu 7/24) arayarak kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Detaylı bilgi diye verdiğiniz cevap. Uygulama hatası olabiliyor ama kuponlarınız onaylanmış olduğu için yapılacak bir şey yok.
