İtalya Vizesi Başvurusunda Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

14 Ekim'de İdata Gayrettepe şubesinden İtalya vizesi başvurusu yaptım. İdata'nın resmi sitesinde pasaport teslim süresi olarak 14 iş günü belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla başvurumun üzerinden 18 iş günü geçti ve pasaportum hâlâ teslim edilmedi. Başvuru takip numaram: 8375113.

Başvurumun durumunu online sistemden kontrol ettiğimde hâlâ "Başvuru dosyanız ilgili Elçilik/Konsolosluğa gönderilmiş, işlem süreci başlamıştır" şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. İdata müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceği, seyahat tarihim yakın değilse bekletilebileceği gibi tatmin edici olmayan cevaplar verildi.

1 saat önce araştırmaya başladığımda bu tür gecikmelerin yaşandığını hatta 2 ve 3 aydır bekleyenler olduğunu Şikayetvar sayfalarındaki şikayetlerde gördüm. Seyahatim 30 aralıkta diye aylarca beklemek zorunda mıyım? Daha önceki başvurularımda ki ilgili ülke konsoloslukları toplam 10-12 gün içerisinde pasaportları yollamış oluyorlardı ama İtalya 24 gün oldu hala ses yok. Hem zaman hem de para kaybediyoruz. Hafta içi çıkmazsa konsolosluğa gideceğim ve bunu gerek sosyal medya gerek TV lerde haber yaptıracağım. Paramızla rezil oluyoruz.

Belirtilen sürenin aşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pasaportumun bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.