İdata Merkezinde Haksız Ödeme Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

07.07.25 saat 08:30 randevum için iData İstanbul Gayrettepe merkezine evraklarım tam bir şekilde gittim. Nüfus kayıt örneğini olmasına rağmen tekrar alınması gerekiyor dedi ve çıktı almaya yönlendirildi hemen maili atıp çıktıyı alıp geldim. Sonra seyahat sağlık sigortamında bir gün önce başlaması gerektiği söylendi. Hızlı olmazsam eksik evraka girebileceği söylendi ve hemen onu da halledip çıktığı alıp geldim. Her şey hallolup ödeme kısmınına geçip ödemeyi yaptım ve oradan ayrıldım. Oradaki koşturma ile hiç dikkat etmediğim fatura detayına baktığımda hizmetini almadığım ödemelerin alınıp haksız kazanç sağlandığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konu hakkında bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Daha üst bir yerle şikayet için görüşmek istediğimde kendisi dışında kimse olmadığını ve mail atmam gerektiğini söyledi. En büyük sorun bana telefonda başvurumun eksik evrakta olduğunu söyledi. Ben oradan ayrılırken özellikle sorduğumda hiçbir sorun olmadığı ve ayrılabileceğim söylenmişti. Bu benim iData üzerinden aldığım 5. Vizem olacak fakat ilk defa böyle kötü bir durumla karşılaştım. Fotoğrafta eklediğim alınan ödemelerden eksik evrak tamamlama (844₺), telefonla bilgilendirme (90₺), başvuru formu (282₺), ön ödeme (560₺) ücretleri yararlanmadığım halde alınmıştır. Bu bilgim olmayan ödemelerin yanı sıra bir de eksik evrakta bekletmeleri beni çok rahatsız etmiştir. Yardımlarını bekliyorum.

Tarafımla iletişime geçip mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim. Tarafımdan bilgim olmadan alınan tutarlar iade edilmiştir.