İdata Altunizade Şubesinde Vize Başvurumun İki Ay Gecikmesi

İdata Altunizade şubesinden 17 Ocak tarihinde vize başvurusu yaptım. Randevu almak zaten çok zor, çoğu zaman sistem açılmıyor, zar zor alabildiğimiz randevularda ise 15 iş günü denilmesine rağmen üzerinden 2 ay geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım. Yarın uçuşum vardı, bu gecikme nedeniyle tüm planlarım iptal oldu.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 25 bin tl ödeme yaptım ve otel, uçak bileti, yıllık izin gibi pek çok konuda hem maddi hem manevi zarara uğradım. İdata’ya ulaştığımda ise sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, sürecin neden bu kadar uzadığı ve ne kadar daha süreceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Ben bu parayı çok zor kazanıyorum ve resmen boşa gitmiş durumda. Madem işlemler 3–4 ay sürebiliyor, o halde randevu alırken bunu açıkça belirtmeniz ve insanları mağdur etmemeniz gerekir. İnsanlar plan yapıyor, yıllık izin alıyor, otel ve uçak bileti satın alıyor. En azından konsoloslukla daha şeffaf ve düzenli bir iletişim içinde olup gerçekçi süreler vermenizi veya bu işi hakkıyla yapamıyorsanız hiç yapmamanızı bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetim için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte harcadığım parayı helal etmiyorum; iyi niyetli bir müşteri olarak bu kadar zor durumda bırakılmayı kabul etmiyorum.