Bir Yıl Beklediğim Vize Randevu E-Posta Sorunu Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi

2025 yılının Şubat ayında Almanya Schengen vizesi için İdata İzmir üzerinden bireysel olarak randevu talebi oluşturdum. Bir seneyi aşkın süre boyunca sistemden randevu verilmesini bekledim ve bu süreçte İdata’dan gelen tüm bilgilendirme e-postaları bana sorunsuz şekilde ulaştı.

Ancak iki gün önce gönderildiği söylenen randevu oluşturma e-postaları bana kesinlikle ulaşmadı. E-posta gelmediği için 48 saat içinde dönüş yapamamış sayılmışım ve bugün randevu talebimin iptal edildiğini öğrendim. Bir yılı aşkın bekleyişimin, tarafıma ulaşmayan bir e-posta nedeniyle tek taraflı olarak iptal edilmesiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Biz gönderdik, yapacak bir şey yok” cevabını aldım, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi ve sorumluluk tamamen benim üzerime bırakıldı. Oysa aynı adrese bugüne kadar gönderilen tüm mailler bana ulaştı, sorun yaşanan yalnızca randevu oluşturma maili oldu.

Başvuru ve PNR numaram SDP6PKFQ3VA sistemlerinizde kayıtlıdır. Bir yılı aşkın bekleme sürem göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve randevumun öncelikli şekilde yeniden oluşturulmasını, bu teknik aksaklığın sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.